هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
پرسش و پاسخ
آیا برای خرید، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد از بخش «حساب کاربری» وضعیت سفارش را ببینید.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
اگر کالایی را در سایت پیدا نکردم چه کنم؟
فرم «درخواست تأمین» را پر کنید و مشخصات کالا را بنویسید. کارشناسان ما بررسی می‌کنند و قیمت و زمان تأمین را اعلام می‌کنند.
ثبت درخواست تأمین هزینه دارد یا تعهدی ایجاد می‌کند؟
خیر. ثبت درخواست رایگان است و تا زمانی که پیشنهاد قیمت را تأیید نکنید، هیچ تعهدی برای خرید ندارید.
آیا برای خریدهای عمده تخفیف دارید؟
برای سفارش‌های حجیم، درخواست قیمت ویژه ثبت کنید.
آیا برای مدارس و دانش‌آموزان محصول مناسب دارید؟
بله. در بخش محصولات دانش‌آموزی، کالاها بر اساس دوره‌ی تحصیلی (ابتدایی اول و دوم، متوسطه اول و دوم) دسته‌بندی شده‌اند تا انتخاب برای مدرسه یا معلم ساده‌تر باشد.
اگر کالا معیوب یا اشتباه بود چه کنم؟
حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل، با ارسال عکس یا ویدیو به پشتیبانی اطلاع دهید. جزئیات در صفحه‌ی «شرایط بازگشت کالا» آمده است.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
