هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
رویه بازگردانی کالا
شرایط بازگشت کالا
آخرین به‌روزرسانی: 15/07/1405
رضایت شما برای ما مهم است. اگر مشکلی در سفارشتان وجود دارد، شرایط زیر را ببینید.
۱. مواردی که کالا قابل بازگشت یا تعویض است
- کالای معیوب یا آسیب‌دیده: در زمان تحویل، شکسته یا خراب بوده است.
- کالای اشتباه: کالای ارسالی با سفارش شما تفاوت دارد.
- مغایرت با مشخصات: مشخصات کالا با آنچه در سایت یا پیش‌فاکتور تأیید شده تفاوت دارد.
۲. مهلت اعلام مشکل
مشکل را حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل، با ارسال عکس یا ویدیو از بسته و کالا به ما اطلاع دهید. توصیه می‌کنیم هنگام باز کردن بسته، از آن عکس بگیرید.
۳. مواردی که کالا قابل بازگشت نیست
به‌دلیل ماهیت کالاهای آزمایشگاهی، موارد زیر برگشت‌پذیر نیستند:
- مواد شیمیایی بازشده، مصرف‌شده یا با بسته‌بندی آسیب‌دیده توسط مشتری.
- مواد حساس به دما، رطوبت یا شرایط نگهداری (به‌دلیل حفظ کیفیت و ایمنی).
- کالاهای تأمین‌شده‌ی سفارشی که بنا به درخواست خاص مشتری تهیه شده‌اند.
- کالایی که استفاده شده یا به‌دلیل استفاده‌ی نادرست آسیب دیده است.
- کالایی که بدون بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی یا برچسب بازگردانده شود.
۴. روند بازگشت
۱. با پشتیبانی تماس بگیرید یا پیام دهید و شماره‌ی سفارش را اعلام کنید.
۲. تصاویر و توضیح مشکل را ارسال کنید.
۳. کارشناسان ما بررسی می‌کنند و نتیجه را اعلام می‌کنند.
۴. در صورت تأیید، آدرس و روش ارسال مرجوعی اعلام می‌شود.
۵. پس از دریافت و بررسی کالا، تعویض یا بازپرداخت انجام می‌شود.
۵. هزینه‌ی ارسال مرجوعی
اگر خطا از سمت ما باشد، هزینه‌ی ارسال مرجوعی بر عهده‌ی پارس آزما است. در سایر موارد، هزینه‌ی ارسال با مشتری است.
۶. بازپرداخت
مبلغ پس از تأیید مرجوعی، به همان روش پرداخت یا حساب معرفی‌شده‌ی شما برگردانده می‌شود.
۷. تماس با پشتیبانی
📞051-44225946 | ✉️ parsazmasabzevar@gmail.com | ساعت پاسخگویی: 09:00 الی 13:00 و 17:00 الی 21:00 (به غیر از روزهای تعطیل)
